Condiciones de envío y devoluciones

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Le recomendamos que consolide sus compras en un sólo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos por lo que se aplicarán gastos de envío para cada uno.

 

Entrega del pedido

Los envíos ordinarios tendrán un coste de:

envio gratuito hasta 06/01/2019

1 € para envíos inferiores a 9,99€ (iva incluido)

0,5 € para envíos entre 10€ a 14,99€ (iva incluido)

GRATIS para pedidos superiores a 15€ (iva incluido)

 
Consulte condiciones de envío especiales así como los portes en Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.

Le recordamos que debe verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de indicios visibles no firmar nunca como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista. En caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación en un plazo de 24 horas conectando con nosotros. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad.

Los pedidos se enviarán en 24 horas una vez realizado el pago y siempre y cuando haya disponibilidad de los productos y el pedido se haya realizado antes de 11h. En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle del retraso en la entrega del pedido.

La información presentada tiene carácter puramente indicativo y no obliga a tener disponible dicho producto.

Los días festivos no están incluidos en los plazos de entrega.

Si el pedido se confirma después de las 14 horas se considerará tramitado al día siguiente. El plazo de entrega de 24 a 48 Horas se da de buena fe a titulo indicativo, en caso de producirse retrasos no dará lugar a ninguna indemnización por parte de ImpresorasyToner.es

 

Devoluciones

 
Dispone de 7 días desde la entrega del material para solicitar por escrito a su comercial la devolución. 

Dispone de 7 días desde la aprobación de la devolución para enviar a portes debidos el producto de la siguiente manera:
 
   - Artículos sin abrir en su embalaje original y con todos sus componentes.
   - Será obligatorio adjuntar copia de la factura del producto.
 
En ningún caso el envío del artículo supone la devolución del importe, esta se hará efectiva una vez comprobemos que el estado del material está en perfectas condiciones.
 
No se admitirán devoluciones de productos con signos de utilización o sin embalaje.
 
 
 
Devolución por garantía / defectuoso:
 
Se estará a lo dispuesto por los respectivos fabricantes. El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente correspondiente. Le facilitamos los teléfonos de las principales marcas:Brother (tf. 902250026), Konica-Minolta (tf. 902101032), Kodak (917497653), Oki Hardware (902360036), Olivetti Hardware (902101473), Samsung (902101130), HP IPG (902010333).
 
Los productos quedarán fuera de garantía por los siguientes motivos:
 
   -Si han recibido algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal uso de las instrucciones o cambio de tensión eléctrica.
   -Si se produce una avería por la instalación de algún componente no suministrado por ImpresorasyToner.es
 
Procederemos al abono del producto devuelto una vez haya sido comprobado que está defectuoso. En caso de no ser así, se devolverá el material al cliente con un cargo adicional de 6 € en concepto de gestión, más los portes ocasionados en el proceso.